자주 묻는 질문과 답 – 티켓편

뷰티풀 민트 라이프 2020 티켓 관련 자주 묻는 질문과 답을 정리했습니다. 많이 물어보시는 질문이 생길 때마다 업데이트됩니다.(2020.03 ver.)
 

티켓 예매와 취소, 환불, 배송 등과 관련한 사항은 해당 예매처에서만 처리 가능합니다. 해당 예매처로 문의해주세요.
 

인터파크 ticket.interpark.com / 1544-1555
멜론티켓 ticket.melon.com / 1899-0042
위메프 wemakeprice.com / 1588-4763
 

★ 티켓 예매   ★ 티켓 교환   ★ 기타
 

티켓 예매

1일권은 아무 날짜에나 볼 수 있나요?
아니요. 티켓에 적혀있는 날짜에만 입장 및 관람이 가능합니다.
 

1일권 날짜를 바꿀 수 있나요?
아니요. 티켓 종류가 달라 불가능합니다.
 

2일권을 1일권으로 바꿀 수 있나요?(1일권을 2일권으로 바꿀 수 있나요?)
아니요. 티켓 종류가 달라 불가능합니다. 요일 변경을 원하시는 경우, 예매 취소이후 재구매 하셔야합니다.
 

2일권을 두 사람이 하루씩 나눠서 볼 수 있나요?
불가능합니다. 2일권은 동일한 사람이 이틀 동안 관람할 수 있는 권리를 의미합니다. 2일권 손목밴드는 2일 내내 분실이나 훼손, 탈부착 등 없이 착용하고 계셔야 유효하기에 나눠서 관람하는 건 불가능한 일입니다.
 

1인당 티켓을 몇 장까지 살 수 있나요?
티켓 종류(요일별 1일권/2일권)과 무관하게 1인당 4매까지만 구매 가능합니다.
 

단체로 티켓을 구매하고 싶어요.
티켓 단체 판매, 할인 판매 등은 진행하지 않습니다.
 

어린이도 티켓을 구매해야 하나요?
만 7세 이상부터는 티켓을 구매해야 합니다. 만 7세 미만은 티켓을 구매한 보호자 동반 시 무료 입장이 가능합니다. 아동의 생년월일을 확인할 수 있는 자료를 준비하셔서(의료보험증 등), 현장 인포메이션 부스를 방문해주세요.
 

티켓 수령 방법을 선택할 수 있나요?
예매 단계에서 티켓 사전 배송(배송료 발생) 또는 현장 수령을 선택하실 수 있습니다.
티켓을 미리 배송 받으면 현장에서의 번거로움을 줄일 수 있습니다. 현장에서 티켓을 수령할 필요 없이 바로 손목밴드 부스에 줄을 서면 되기 때문입니다.
단, 티켓은 분실이나 훼손 시 재발급이 불가능하고, 이 경우 예매 내역이 있다고 하더라도 티켓 실물 없이는 입장 및 관람이 불가하기에 보관에 각별한 유의를 부탁드립니다. 또한, 배송 받은 티켓은 반드시 현장에 가져오셔야 입장을 위한 손목밴드 착용이 가능합니다.
 

예매할 때 현장 수령을 선택했는데 배송으로 바꿀 수 있나요?
예매처 및 시기에 따라 규정이 상이할 수 있기에, 예매처 고객센터로 문의 부탁드립니다.

* 예매처 고객센터: 인터파크 티켓 1544-1555 / 멜론티켓 1899-0042 / 위메프 1588-4763

 
티켓 사전 배송 선택이 안 돼요.
일정이 임박한 경우 예매처 규정에 따라 티켓 배송 선택이 불가하고, 현장 수령만 가능할 수 있습니다.
 

매진이 아닌데 예매가 안 돼요.
구매 가능 수량(1인당 최대 4매)을 초과한 게 아닌지 확인 부탁드립니다.
 

예매는 언제까지 할 수 있나요?
I♥뷰민라 티켓 2월 20일(목) 자정 / 단, 취소, 환불 처리는 5월 15일(금) 5PM까지 가능
2일권 5월 15일(금) 5PM
토요일 1일권 5월 15일(금) 5PM
일요일 1일권 5월 16일(토) 11AM

해당 티켓 예매 마감 후에는 취소, 환불 등의 처리가 불가합니다.
 

티켓이 매진될 수도 있나요?
전체 수용 인원을 한정하고 티켓 판매를 진행하기에 매진될 수 있습니다.
 

매진되면 티켓을 구할 수 없나요?
매진 시에도 취소표 발생 시에는 예매 가능합니다. 예매자 변심으로 인한 취소표는 수시로, 미결제로 인한 취소표는 자정 이후 새벽 시간에 발생합니다. 또한, 예매처 3곳의 예매 상황이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
 

현장 판매 하나요?
예매 마감에 임박한 5월 14일(목) 별도 공지합니다.
 

티켓 교환

티켓 교환부터 입장까지

1. 티켓을 사전 배송 받은 예매자
1일권/2일권 해당 손목밴드 부스(티켓 실물 지참 필수) ▶ 손목밴드 착용 ▶ 입장
 
2. 티켓 현장 수령을 선택한 예매자
예매처 확인 후 해당 티켓 부스(예매자 신분증, 예매 내역 지참 필수) ▶ 해당 손목밴드 부스(티켓 실물 지참 필수) ▶ 손목밴드 착용 ▶ 입장
 
*손목밴드는 대표자 수령이 불가합니다. 1인당 1장의 티켓을 가지고 직접 손목밴드 부스로 가서 착용하셔야 합니다.
 

티켓을 배송 받았는데 예매자 신분증이 필요한가요?
아니요. 배송 받은 티켓을 소지하고 해당 손목밴드 부스로 가시면 됩니다.
 

티켓 현장 수령을 선택했는데, 뭘 준비해가야 하나요?
티켓 교환을 위해 예매자 신분증과 예매 내역 두 가지 모두를 준비하셔야 합니다. 예매자 신분증은 사본이나 사진도 가능하나, 이름과 생년월일 정보를 확인할 수 있어야 합니다.
예매 내역은 프린트, 어플, 캡처도 가능하나, 예매자 이름과 예매 번호를 확인할 수 있어야 합니다.
 

티켓을 배송 받았는데 분실했어요. (지갑에 넣어두었는데 지갑을 분실했어요 / 가족이 실수로 버렸어요 등)
티켓은 분실이나 훼손 시 재발급이 되지 않고, 이 경우 입장이 불가합니다. 상황은 안타깝지만, 저희로서는 해당 티켓의 행방을 확인할 길이 없습니다. 좌석이 지정되어 있지 않고 도어 오픈 이후 입장 시간이 자유로운 페스티벌의 특성 상, 해당 티켓이 분실 및 소멸되어 사용되지 않는다는 것을 증명할 수 있는 방법이 전혀 없기 때문에 개별 문의하셔도 도움드릴 수 있는 것이 없습니다.
티켓과 손목밴드는 분실이나 훼손, 탈부착 시 재발급 및 입장이 불가하기에 각별한 유의 부탁드립니다,
 

배송 받은 티켓을 집에 두고 왔어요.
티켓 실물이 있어야만 손목밴드 착용이 가능합니다. 티켓을 사전 배송 받은 경우, 예매 내역만으로는 손목밴드 착용이나 입장이 불가하므로 반드시 현장에 티켓을 가지고 오셔야 합니다.
 

늦게 가도 되나요?
가능합니다. 티켓과 손목밴드 부스는 오전 11시부터 해당 일정이 마감될 때까지 운영됩니다.
 

2일권을 예매했는데, 일요일 하루만 갈 수 있을 것 같은데 괜찮나요?
가능합니다. 일요일에도 2일권 티켓 수령, 손목밴드 착용이 가능합니다.
 

티켓을 2장 예매했는데, 일행이 늦을 것 같아요.
티켓은 일괄 수령만 가능합니다. 그렇기에 예매하신 2장의 티켓을 모두 찾으신 후, 그 중 1장의 티켓으로는 손목밴드를 착용하고 입장하시면 됩니다. 나머지 1장은 잘 보관하고 계시다가 일행분이 오시면 나오셔서 전달, 일행분도 동일하게 손목밴드를 착용하고 입장하시면 됩니다.
 

손목밴드를 대신 수령할 수는 없나요?
불가능합니다. 손목밴드는 반드시 한 명이 티켓 1장을 각각 가지고 손목밴드 부스에 가셔서 착용하셔야 합니다.
 

티켓만 있으면 입장할 수 있나요?
아니요. 티켓을 가지고 손목밴드 부스로 가셔서 손목밴드를 착용한 후에만 입장이 가능합니다.
 

친구에게 티켓을 선물하고 싶어요.
티켓 예매 시 사전 배송을 선택해 티켓 실물을 전달해주세요. 단, 티켓은 분실이나 훼손 시 재발급 및 입장이 불가하기에 보관에 유의 부탁드립니다.
 

가족/친구/지인 아이디로 예매를 했는데, 어떻게 찾을 수 있나요?
티켓을 사전 배송 받은 경우, 티켓 실물을 실제 관람자에게 전달해주시면 됩니다. 현장 수령을 선택한 경우에는 실제 예매자 신분증과 예매 내역을 지참하시면 티켓 교환이 가능합니다.
신분증은 부득이한 경우 사본이나 사진으로도 확인 가능하며, 예매 내역은 예매자 이름과 예매 번호를 확인할 수 있는 프린트, 어플, 캡처 등으로 준비해주시면 됩니다.
 

티켓을 양도하거나 양도 받을 수 있나요?
티켓의 임의적인 상거래는 불법 행위입니다. 티켓 양도로 인한 문제 발생 시 주최, 주관 측은 물론 예매측 역시 그 어떤 책임도 지지 않습니다. 불법 양도로 인해 피해를 입는 일이 없도록 공식 예매처를 이용해주시기 바랍니다.
불법 양도로 판단되는 경우, 사전 예고 없이 예매를 취소할 수 있으며, 판매자는 물론 구매자 역시 불이익을 받을 수 있습니다.

참고: 인터파크 티켓 불법 양도 사기 피해 근절 캠페인 바로가기
 

5월 17일(일) 티켓을 5월 16일(토)에 현장에서 찾거나 구매할 수 있나요?
불가능합니다. 1일권은 해당일에만 티켓 교환 및 현장 구매가 가능합니다.
 

광고, 홍보, 현물 바터를 통한 티켓 프로모션을 진행하고 싶습니다.
민트페이퍼 기획 페스티벌은 티켓 프로모션을 지양하고 있습니다. 광고, 홍보, 현물 바터 등을 통한 티켓 프로모션은 진행하지 않습니다.